赵女性在缤客在线订酒店，遭遇酒店退单之后，没索回话退款项，且此后信用卡遭遇多个国家的国际盗刷。对此，缤客网公关回话称，接到投诉后，正在帮助游客赵女性处置此事。
并未输入密码
信用卡却立即扣款
booking是总部坐落于荷兰的住宿预约平台，在国内被网友称作缤客。住在西安的赵女性说，她从2024年起就开始在缤客网上预约酒店。
2024年3月23日，赵女性筹备出国旅游，于是通过缤客网(booking网)预约了2024年7月23日到7月27日坐落于法国巴黎一家酒店的住宿，共计316欧元。在向缤客网提供了银行卡卡号、名字、CVV码等有关信息之后，3月23日，我的信用卡被扣款2756元(到店前付款一部分，到店后支付剩余成本)。赵女性说，一般酒店都是到店付款，但我们的信用卡却立即扣款，而且自己并未输入密码。由于我是真实入住酒店，早晚都要付款，所以对于提前扣款，我并没太追究。
收到取消邮件后
信用卡失窃刷十余笔
没想到的是，4月26日赵女性收到一封邮件。缤客网给我发邮件说酒店方在我的预约期内没办法提供服务，对此深表遗憾，并代表住宿方为我免费取消了住宿。赵女性回忆说，自从收到来自缤客网的取消服务邮件后，她当时在缤客网预约酒店住宿的信用卡莫名其妙被疯狂盗刷十余笔，这类消费分别来自德国、英国、意大利、西班牙、法国等国家。庆幸我发现还算准时，事发后两天内准时阻止，才没导致更大的损失。
订单被取消后，预先支付的酒店房费没退还，再加上银行卡失窃刷，赵女性联系缤客网的客服进行投诉。我得到的答案居然是，需要提供当时的付款信息及银行信息，并让银行出具一份拒绝追款或款项追不回来的证明，缤客网才会帮我处置。
缤客网回话
投诉正在处置之中
缤客网在酒店预约的过程中是无需提供密码的，输入银行卡信息后，银行卡的有关信息会直接发给酒店，所以最后出现卡失窃刷的现象。赵女性说，她对缤客网现在的处置态度很难同意。我把钱支付到你的账号里，目前酒店退单，理应先把我的钱退还给我。
对于赵女性所说的状况，5月28日下午，缤客网的公关职员回话称，对于订酒店的退款与银行卡让人盗刷一事，接到赵女性的反馈之后，已经由缤客网负责顾客服务的有关员工跟进处置此事，后续如有进展，会第一时间进行反馈。
记者调查
国际上不少消费 仅需CVV码即可完成扣款
对于在线订房，仅仅关于缤客网的，在互联网上就有很多网友发帖，讲述自己银行卡失窃刷的案例。甚至有人写作了防范booking订房信用卡失窃刷的什么时间技巧，让其他网友减少失窃刷银行卡的风险。
北京年轻人报记者查看获悉，CVV即Card Verification Value，又称后三码，是由卡号、有效期和服务约束代码生成的3位或4位数字，一般写在银行卡(信用卡)卡片磁条的2磁道用户(信用卡背后)自概念数据区里面。
CVV信息被存储在磁条银行卡的磁道中，依据卡号、磁道主账号、发卡银行标志代码等信息，通过各银行自概念的特殊加密算法进行加密，每步都使用CVKA技术加密，得到验证码。
一家银行的客服职员告诉北青报记者，在国际上依据企业不同，有些需要提供密码，有些仅需银行卡号和CVV码就可完成支付，无需提供密码。
CVV算是信用卡的第二密码。在用信用卡时，有两种买卖方法，一个是过卡买卖，另一个是离线买卖。 特别应该注意的是离线买卖，由于这种方法可以在持卡人预约酒店、机票，或者在线支付时，只提供信用卡账号和CVV码，无需密码就能完成支付。
目前一些不法分子就借助这一点，在获得持卡人信用卡号、后三码后，在海外网站疯狂网上购物。
赵女性表示，假如在缤客网的投诉没得到合理解决，她只能用法律方法维权，目前正在联系有关律师。
本组文/本报记者 董振杰